Estes termos regem o uso do Volpa.connect, serviço prestado pela 64.446.447 SAMUEL TERRA VIEIRA (nome fantasia Volpa), CNPJ 64.446.447/0001-71. As condições comerciais, como preço, prazo e suporte, constam do contrato firmado com cada clínica e prevalecem sobre estes termos no que forem específicas.
O Volpa.connect permite que a clínica conecte o próprio número de WhatsApp à plataforma oficial da Meta e gerencie as conversas com os pacientes em um painel. Quando contratada, a secretária automática responde dúvidas administrativas com base nas informações cadastradas pela clínica.
O acesso ao painel é pessoal. A clínica é responsável pelos usuários que cadastra, pela guarda das senhas e pelas ações realizadas com suas credenciais, e deve comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado.
A secretária automática não presta atendimento clínico, não faz diagnóstico, não orienta tratamento e não substitui o profissional de saúde. Assuntos clínicos, situações de risco e pedidos de atendimento humano são encaminhados à equipe da clínica, que permanece responsável pelo acompanhamento.
O envio e o recebimento de mensagens dependem da WhatsApp Business Platform, mantida pela Meta. A Volpa não responde por indisponibilidade, mudança de regras, restrição ou suspensão de contas decididas pela Meta. As tarifas cobradas pela Meta por mensagem seguem a tabela vigente da Meta e a forma de cobrança definida em contrato.
A Volpa emprega esforços razoáveis para manter o serviço disponível e seguro, com cópias de segurança periódicas. Manutenções programadas são comunicadas com antecedência sempre que possível.
A Volpa não responde por danos decorrentes de uso do serviço em desacordo com estes termos, de informações incorretas cadastradas pela clínica, de falhas de terceiros fora do seu controle ou de caso fortuito e força maior.
O acesso pode ser suspenso em caso de uso contrário à lei, a estes termos ou às políticas da Meta. Ao fim do contrato, a clínica pode solicitar a exportação das conversas, que são excluídas em seguida, conforme a política de privacidade.
O software, a marca e os materiais do Volpa.connect pertencem à Volpa. Os dados inseridos pela clínica permanecem da clínica.
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Lavras/MG para dirimir questões deles decorrentes.
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