Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados no Volpa.connect.
A clínica com a qual você conversa pelo WhatsApp é a controladora dos seus dados. Faça o pedido diretamente a ela, pelo próprio WhatsApp ou pelos canais de atendimento da clínica.
Também é possível enviar o pedido para contato@volpa.com.br, informando o número de telefone usado nas conversas e o nome da clínica. A Volpa encaminha o pedido à clínica responsável e informa o andamento.
Envie o pedido para contato@volpa.com.br a partir do e-mail cadastrado no painel, indicando o nome da clínica. A clínica pode solicitar a exportação das conversas antes da exclusão.
A clínica pode interromper a integração a qualquer momento pelo painel, na tela do número conectado, ou pelo aplicativo WhatsApp Business, em Configurações › Conta › Plataforma comercial › Desconectar. A desconexão interrompe o recebimento de novas mensagens pelo Volpa.connect; os dados já armazenados são excluídos mediante pedido, conforme descrito acima.
Os pedidos são respondidos em até 15 dias. Podem ser mantidos apenas os dados cuja guarda seja exigida por lei, como os registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet, pelo prazo legal.